打造属于你淘宝店铺的“淘字号”

2013-07-23 zhangli 0 0 阅读需要2-5分钟

最近的热点都紧紧围绕淘宝2013~2014年方向和规划,而在这份规划中,将“淘字号”放在重要位置提出,所谓淘字号,就是店铺的字号。第一,给所有的卖家可以为你在淘宝上的店铺重新命名。第二,要求每一个字号不一样,不能重名。第三,未来的店铺搜索上面会强调,从店铺名称进入店铺的一个通道。第四,提供基于淘字号的买家和卖家建立连接的工具。

人在生存需要和安全需要阶段的时候,很多个人需要都是大同小异,所以企业采用同质化的低成本价格战策略,但随着人们经济收入水平的提升,自己对自己的觉察也不断提高,感觉自己就是独一无二的自己,做自己是一种追求,当然也会主动地去寻找自己的同类,品牌就是基于一部分人群的需要,为他们度身定制,与他们做同类的人。

 前提:知己知彼

        1、知己  

        店名越特越好:淘宝新政第一条就是名称核准和注册,这对所有卖家都是好事,店名起得好不好,有没有特色,有没有暗示含义,有没有记忆点,这直接影响店铺的流量和生意,既然淘宝采用店名注册制,就越早越好,越早选择的余地越大,越晚也许好名字就被别人占了,好名字就是资源,什么叫好名字,一要好记,琅琅上口,大家常用;二要和你的业务很搭,有品牌联想;三是最好有点特色,让人觉得即熟悉又有点想不到,有趣就会讨人喜欢

  自我剖析:自己有什么资源、优势、劣势、追求、爱好,确定战略和定位,不能光想着模仿别人,别人的成功你学不到,别人的不成功并不意味着你就没机会,看清楚自己有什么,做生意不太适应木桶理论,就是说不要总想着自己的短板,而是重点发现自己的长板在哪里,把自己的长板发挥的淋漓尽致,你就会脱颖而出,就会取得优势地位。

  2、知彼

  明确勾搭对象:开店最重要的就是搞懂卖给谁,要对目标消费群有一个全面的描述,要很正式地对他们的年龄、性别、爱好、需要、喜欢什么、讨厌什么、崇拜谁、鄙视谁等等写下来,一条一条地仔细捉摸,等你把这些特点都捉摸透了、烦了、背下来了、融到心里了,感觉自己也是这群人的一分子了,也和他们同样想法同样行为了,才能开始考虑开店的事,否则一定不会成功。

  分析“敌手”:淘宝里最核心的就是品类细分,所以这次新规里专门把品类管理从官方放权给卖家,卖家可以自己选择和放置,省得官方有可能把你们张冠李戴,选择进入什么品类,很重要的就是分析竞争对手或者说是主要的玩家,我和他们有什么可比的,有什么特色或者特长,不用多,只要有就可以着重宣传和放大

 

  实操:不放过任何细节

  1、 货品

  SKU要顾牢:开店以后,最基本的工作就是确定产品组合,碰到最普遍的问题就是SKU多少为宜,SKU太多对于生产量预估和库存管理都带来很大困难,有可能会带来库存处理和亏损,但SKU太少会使消费者影响消费者的选择空间,顾客会觉得货品不够丰满,一般来说,电商相对于实体店而言,SKU数,包括品牌数都可能相对多一些,也可以用一个不是特别恰当的例子比喻一下,一般一个综合性的实体大卖场SKU在数万,但一个综合性电商平台SKU就可以高达数十万个,电商SKU相对实体店可以多一些,当然也不是越多越好,另外网络购物消费者更喜欢喜新厌旧,所以电商一般会采用多品牌战略,东方不亮西方亮,这样可以相对规避风险,而在实体店,多品牌策略成功的并不是很多。

  2、设计

  视觉图片抓人眼:开店以后,最重要的工作就是装修和推广宝贝,这里最最重要的就是视觉,有一个调查表明,人们在购买商品时,93%都是受到外表形象的吸引,所以照片图片特别重要,不能简单地找个图凑上就行,必须精挑细选,最好能自己找模特找场景去原创性地拍,本次新规也特别强调了图片的知识产权,要上传图片有密码,偷图片会受到重罚,这就更加鼓励更多更美的视觉和图片出现,使消费者的购物和选择变得更愉悦更开心,也就带来恶更多的回头率和转换率。

  3、标签

  标签体现个性化:做营销做品牌说到底就是突出个性,而个性如何突出呢?就是要关注每一个品牌接触点,标签就是最重要的品牌接触点,本次新规开放了标签给卖家,卖家必须用好标签,做品牌就如同做人,要用拟人化的方式塑造品牌的个人形象,包括你的外表、个性、愿景、使命、价值观、生活方式、喜怒哀乐等等。

  4、数据

  数据分析是基础:电商与实体店最大的区别就是可以获得很多顾客的记录和数据,一定要对这些数据进行分析和研究,对数据有敏感性,否则就无法体现这方面电商的优势了,本次淘宝新规也承诺会开放更多的数据给卖家,关键是卖家要学会如何去读懂数据。

  5、服务

  服务承诺必做到:客服非常重要,因为在电商店里,客服就是双向沟通的窗口,在这里可以获取顾客的需要、抱怨、疑问、纠结、信息等等,店主尽可能自己参与客服,一定会对店铺策划和运营有好处,本次新规也专门把售后服务标准的设定权下放给卖家,就是让店家自己决策和把握,但必须保证说到做到

  6、推广

  外部引流也重要:做电商核心是流量,流量从何而来,当然主要靠淘内吸引,当然外部引流也特别重要,阿里和微博联姻后,可以给卖家提供更多的微博推广便利,要充分地利用好,当然其他的社会化媒体方式,比如微信、QQ、邮箱、论坛等也要想办法多利用多宣传。

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